1. Préparation
Identifier les risques, rédiger le plan, désigner la cellule de crise, préparer les messages et former les équipes.
2. Détection
Veille météo et hydrologique, capteurs, informations des services de l'État : repérer l'événement le plus tôt possible.
3. Réaction
Déclencher le plan, réunir la cellule de crise, alerter les personnes concernées.
4. Gestion de l'impact
Suivre les fiches réflexes, coordonner les acteurs, informer régulièrement, tracer les décisions.
5. Rétablissement
Revenir à la normale, soutenir les personnes touchées, communiquer la fin de l'événement.
6. Analyse post-crise
Retour d'expérience à partir de la main courante : ce qui a marché, ce qui doit changer.
7. Prévention
Mettre à jour le plan, organiser de nouveaux exercices, réduire la vulnérabilité.
Qui est concerné
Communes et intercommunalités, services de secours et de l'État, établissements de santé, armées, parcs de loisirs, opérateurs de réseaux, sites Seveso, banques et assurances : toutes les organisations exposées à un risque gagnent à structurer ces sept phases.
Chaque phase a son outil : plan numérique, déclenchement et suivi du plan jusqu'à l'analyse de clôture, veille, téléalerte, main courante.